Comment un simple clic sur un site aux couleurs de la République peut-il suffire à faire croire à des milliers de Français qu’ils sont sur un portail officiel, alors qu’ils viennent d’être piégés ?
Méfiez-vous de etatcivilenligne.fr : le faux site officiel qui fait payer des actes gratuits
Couleurs bleu-blanc-rouge, mentions administratives, promesses d’une démarche « simple et rapide »… Le site etatcivilenligne.fr a tout l’air d’un portail officiel. Pourtant, il n’a strictement aucun lien avec l’administration française.
Et derrière cette façade rassurante, se cache une pratique qui fait grincer bien des dents.
Des actes d’état civil facturés… alors qu’ils sont gratuits !
Acte de naissance, de mariage ou de décès : ces documents sont entièrement gratuits lorsqu’ils sont demandés directement auprès des mairies ou sur les sites publics comme service-public.fr. Mais etatcivilenligne.fr facture 29,90 € pour un service que chaque citoyen peut effectuer sans débourser un centime.
Une confusion entretenue par un design très “officiel” et des formulations ambiguës, qui donnent à tort l’impression d’une démarche administrative reconnue.
Une pratique trompeuse déjà sanctionnée
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a déjà sanctionné la société exploitant ce site pour pratiques commerciales trompeuses.
Le grief est clair : Faire croire aux internautes qu’ils effectuent une démarche auprès d’un site public, alors qu’ils rémunèrent une société privée.
Malgré ces avertissements, le site continue de fonctionner et piège quotidiennement des usagers mal informés.
Stripe, un intermédiaire qui laisse faire ?
Le plus étonnant dans cette affaire, c’est le rôle de Stripe, la plateforme internationale utilisée pour encaisser les 29,90 €.
Reconnue pour ses standards de sécurité et son refus des activités frauduleuses, Stripe interdit explicitement les transactions trompeuses.
Mais dans ce cas précis, rien n’est bloqué : les paiements passent, les victimes se multiplient, et la société exploitante continue de prospérer.
Difficile de ne pas parler d’une complicité passive : tant que l’argent circule, tout semble toléré.
Des victimes par centaines
Les témoignages affluent sur les forums et sites d’avis :
« J’ai cru que c’était le site officiel de ma mairie. »
« J’ai payé 29,90 € pour un acte gratuit. »
Beaucoup découvrent trop tard qu’ils ont été trompés. Et les remboursements, eux, se font attendre… voire ne viennent jamais.
Avant de sortir votre carte bleue, vérifiez toujours que vous êtes sur un site public !
Si vous avez besoin d’un acte d’état civil, ne payez jamais.
Rendez-vous directement sur service-public.fr ou sur le site de votre mairie : c’est simple, rapide et 100 % gratuit.
Le site etatcivilenligne.fr, cité ici à titre d’exemple, est régulièrement signalé à la DGCCRF pour pratiques trompeuses, comme l’a déjà rapporté la presse nationale.
