Témoignage : Mon calvaire avec l’hébergement Web IONOS !

Témoignage écrit par un client d’IONOS, avec l’espoir que ce récit édifiant dissuadera d’autres personnes de tomber dans le même piège.

Un démarrage prometteur suivi d’erreurs 500 sans fin

Ma relation avec IONOS avait bien commencé. J’étais attiré par leur offre alléchante, prétendument optimisée pour WordPress avec 2 Go de RAM garantis et une connectivité de 360 Gbit/s. Cependant, cette relation a rapidement tourné au désastre technique. Un mois et demi seulement après le lancement, mon site a été paralysé par une série interminable d’erreurs 500, rendant ma plateforme totalement impraticable pour mes utilisateurs.

Le service technique : Une pléthore de fausses solutions

J’ai contacté le service technique à plusieurs reprises, pensant naïvement que leur expertise résoudrait rapidement le problème. Au lieu de cela, on m’a proposé de multiples « solutions » qui étaient loin d’en être vraiment. On m’a suggéré de migrer vers un forfait d’hébergement plus coûteux. Leur argumentation ? Un plan plus cher résoudrait peut-être les problèmes que je rencontrais, sans toutefois me donner de garantie que ce serait effectivement le cas.

L’escalade du problème : Le département juridique intervient

Comme si l’incompétence technique n’était pas suffisamment frustrante, j’ai ensuite été contacté par le département juridique de IONOS. Leur proposition était tout bonnement absurde : Ils suggéraient de résilier mon contrat. Au lieu de corriger les erreurs techniques qui ont miné mon site pendant près de deux mois, ils ont préféré suggérer une « solution finale » en me proposant la suppression totale de mon site web.

Plus de détails, plus de déception : Les informations manquantes

Ce qui ajoute l’insulte à l’injure, c’est le manque total de transparence de la part de IONOS. Lorsque j’ai demandé des informations supplémentaires sur la RAM allouée à mon site, on m’a dit que ces données étaient confidentielles pour des raisons de « sécurité des infrastructures« . Une excuse pratique pour éviter de prendre des responsabilités.

Une expérience abjecte du début à la fin

Mon expérience avec IONOS a été un désastre à chaque étape. D’erreurs 500 récurrentes aux conseils inutiles et coûteux du service technique, jusqu’à la proposition scandaleuse du département juridique de résilier mon contrat, tout a été un échec.

Si vous réfléchissez à utiliser IONOS pour vos besoins en hébergement web, prenez mon histoire comme un avertissement sévère. Le risque de subir une expérience similaire est bien trop élevé pour être ignoré.

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