Des milliers d’acheteurs attendent leurs commandes Shein sans jamais les recevoir. Voici la méthode efficace pour te faire rembourser rapidement, même sans preuve de livraison.
Tu as passé commande sur Shein, le numéro de suivi indique « expédié », mais ton colis n’est jamais arrivé ? Rassure-toi, tu n’es pas seul. Des milliers de clients vivent la même situation chaque année, et il existe des solutions simples pour récupérer ton argent.
Commence par te connecter à ton espace personnel sur le site ou l’application Shein. Dans la section « Mes commandes », vérifie le statut exact de ta livraison. Parfois, le colis est encore en transit ou bloqué à la douane. Si la date estimée de livraison est dépassée, il est temps d’agir.
👉 Première étape : Contacte le service client Shein via le chat en ligne ou le centre d’aide. Prépare ton numéro de commande, ton nom et ton adresse. Explique calmement la situation et précise que ton colis n’a jamais été livré. L’équipe te proposera alors une enquête ou un remboursement selon le cas.
Avant d’aller plus loin, vérifie bien ton adresse de livraison. Une simple erreur de saisie peut expliquer le problème. Si le colis a été renvoyé à l’expéditeur, Shein procède généralement à un remboursement automatique une fois le retour confirmé.
En cas de colis perdu ou bloqué, Shein peut te demander des preuves : Capture d’écran du suivi, message du transporteur, ou déclaration d’absence de livraison. Ces éléments accélèrent le processus de remboursement.
⚠️ Sois patient : Le traitement peut prendre quelques jours, le temps que Shein vérifie avec son transporteur. En moyenne, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial, ou sous forme de crédit sur ton portefeuille Shein, selon ton choix.
Pour éviter les mauvaises surprises, privilégie toujours un paiement via PayPal. En cas de litige, la plateforme protège ton achat et permet un remboursement direct si Shein ne répond pas.
Même si la majorité des livraisons Shein se déroulent sans incident, les retards ou pertes arrivent. En suivant ces étapes, tu pourras récupérer ton argent sans stress et continuer à commander en toute sérénité.
Source : Yann, Webmaster de MyJournal.fr
