« Je viens de recevoir un courrier inquiétant de Citroën me demandant d’arrêter immédiatement de conduire ma C3. Que dois-je faire et pourquoi cette alerte ? »
En mai 2024, Citroën a émis un rappel massif concernant les airbags de ses modèles C3 et DS3, affectant plus de 500.000 véhicules à travers le monde, dont 181.700 en France. Ce rappel survient après la découverte d’un grave problème lié à la dégradation des airbags, fournis par l’équipementier japonais Takata. Ce dysfonctionnement, potentiellement mortel, incite Citroën à demander à ses clients de cesser immédiatement de conduire les véhicules concernés.
Les modèles concernés par le rappel
Citroën C3 : Les modèles de la deuxième génération (2009-2016) et ceux de la troisième génération produits jusqu’au 30 mai 2019 sont concernés. Cela représente un total de 497.171 unités à travers le monde.
DS3 : La première génération de la DS3, commercialisée sous la marque Citroën jusqu’en 2016 puis sous la marque DS jusqu’en 2019, est également affectée. Au total, 58.634 DS3 font partie de cette campagne de rappel.
Pourquoi ce rappel ?
Le problème principal réside dans le propergol des coussins gonflables du conducteur et du passager, qui peut se détériorer avec le temps. Lors d’un accident, si les airbags se déploient, ce propergol pourrait se rompre avec une force excessive, causant des blessures graves aux occupants du véhicule. Ces airbags ont été initialement fabriqués par Takata, une entreprise qui a déjà été impliquée dans de nombreux rappels mondiaux pour des raisons similaires et qui a fait faillite en 2017.
Comment savoir si votre véhicule est concerné ?
Citroën a commencé à envoyer des courriers recommandés à ses clients dès le début de mai 2024. Pour vérifier si votre véhicule fait partie des modèles rappelés, vous pouvez utiliser le numéro VIN (Vehicle Identification Number), inscrit sur votre carte grise (repère E). Ce numéro, composé de 17 caractères débutant par VF7 ou VR7, peut être entré sur un site dédié de Citroën ou de DS pour vérifier l’état du rappel.
Les démarches à suivre
Si votre véhicule est concerné, Citroën prend en charge la réparation, même si celui-ci n’est plus sous garantie. Les clients sont encouragés à contacter le centre d’appel de Citroën en France au 08.05.98.04.02 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi matin de 9h à 12h30) pour organiser l’intervention. Cette réparation, qui consiste à remplacer les airbags avant (côté conducteur et passager), dure environ deux heures.
Solution de mobilité
Citroën propose également une solution de mobilité temporaire pour les véhicules immobilisés, jusqu’à ce que la réparation soit effectuée. Pour bénéficier de cette alternative, il est impératif de suivre la procédure sur le site internet dédié aux rappels en remplissant un questionnaire.
Historique et contexte du problème
Les airbags défectueux, fournis par Takata, ont été à l’origine de plusieurs accidents mortels à travers le monde. Le problème a été identifié dans les années 2010 aux États-Unis, ce qui a conduit à des dizaines de millions de rappels de véhicules par différents constructeurs. Takata, ayant reconnu les défauts de fabrication, a fini par déposer le bilan en 2017. Toutefois, les airbags défectueux continuent de poser des problèmes de sécurité, justifiant les rappels en cours.
Conditions de déclenchement du dysfonctionnement
Ce dysfonctionnement survient principalement dans des conditions chaudes et humides. En raison de cela, Citroën a priorisé les rappels dans les régions situées au sud d’une ligne Clermont-Ferrand-Lyon. Cependant, une campagne de rappel plus large, incluant toute la France métropolitaine, a été lancée fin 2023, connue sous le nom de « campagne CGU« .
Prochaines étapes pour Citroën et DS
Après les C3 et DS3, Citroën prévoit d’étendre le rappel à d’autres modèles équipés d’airbags Takata, tels que les C4, DS4 et DS5. Ces interventions, bien que plus courtes (environ 15 minutes), ne concernent pour l’instant que l’airbag conducteur.
Le rappel massif de Citroën concernant les C3 et DS3 souligne l’importance de la sécurité des conducteurs et des passagers. Si vous possédez l’un de ces modèles, il est crucial de vérifier immédiatement si votre véhicule est concerné et de suivre les démarches pour la réparation. La rapidité d’action de Citroën et leur prise en charge intégrale des coûts montrent leur engagement à résoudre ce problème de manière efficace.
Pour plus d’informations et pour vérifier si votre véhicule est concerné, rendez-vous sur le site officiel de Citroën ou contactez le service client. Ne prenez aucun risque et suivez les recommandations pour garantir votre sécurité et celle de vos passagers.
