« Est-il possible de triompher dans un David contre Goliath moderne contre Free Mobile ? » Posée par Léonard
Dans l’ombre de l’ère numérique, où les géants de la télécommunication règnent en maîtres incontestés, se trouve l’histoire d’un individu ordinaire confronté à un défi colossal. C’est une odyssée moderne, un combat David contre Goliath, où la foi en la justice et en la droiture est mise à rude épreuve.
L’aventure a commencé par une journée ensoleillée de mai 2023. Séduit par la promesse d’une technologie de pointe, notre protagoniste a fait un achat apparemment anodin : Un iPhone 12 64Go Noir, un bijou de technologie de chez Free Mobile. Ce qui semblait être un simple échange commercial allait devenir le déclencheur d’un parcours tumultueux.
Dès l’instant où le téléphone est arrivé, une réalisation s’est imposée : L’appareil, malgré son éclat et sa sophistication, n’était pas conforme aux attentes. Animé par une confiance inébranlable dans les droits du consommateur, un droit de rétractation fut exercé avec diligence. Un acte simple en théorie, mais qui allait devenir une épreuve kafkaïenne.
Les premiers courriers furent envoyés avec une foi naïve dans le système. Des mots soigneusement choisis, pensant qu’une requête juste serait suffisante pour équilibrer la balance. Mais le silence de Free Mobile était assourdissant. Les jours se sont étirés en semaines, puis en mois, sans aucun signe du remboursement promis de 794.53 euros.
Chaque consultation du compte bancaire devenait un rituel douloureux, une lueur d’espoir éteinte par la réalité d’un solde inchangé. Des courriers supplémentaires furent envoyés, chacun un peu plus désespéré que le dernier, marqués par une frustration grandissante et une confiance déclinante.
La patience s’est muée en indignation lorsque le calendrier a atteint novembre. Une ultime relance fut envoyée, imprégnée d’un mélange de colère et de désespoir, menaçant d’une action en justice. C’était une démarche inimaginable au départ, mais devenue le dernier recours face à un adversaire apparemment indifférent.
La réponse de Free Mobile le 22 novembre, promettant le remboursement tant attendu, aurait dû être une conclusion. Pourtant, les promesses sont restées des mots vides, et le compte bancaire est resté figé, un témoignage muet de l’injustice.
Cette lutte n’est pas seulement une question d’argent. C’est un récit de confiance trahie, de droits négligés, et d’une bataille solitaire contre une entité aux ressources incommensurables. C’est un récit glaçant de l’indifférence corporative, un rappel que dans le grand jeu de la technologie et du commerce, l’individu se trouve souvent seul, naviguant dans un océan d’incertitude et d’injustice.
Cette histoire n’est pas terminée. Elle se poursuit, un chapitre inachevé dans le livre de la vie de notre protagoniste, une cicatrice émotionnelle profonde laissée par une confrontation inégalée et inattendue.
