Julie : « Hier, j’ai reçu un appel d’un numéro que je ne connaissais pas. Avec toutes les arnaques qui circulent, je n’ai pas répondu. Mais si c’était important ? Existe-t-il un numéro que je devrais absolument prendre ? »
Entre arnaques et urgences : Faut-il toujours répondre ?
Dans un monde où les appels non sollicités et les escroqueries téléphoniques sont devenus monnaie courante, beaucoup d’entre nous hésitent à répondre aux appels provenant de numéros inconnus. Mais saviez-vous qu’il existe un numéro très particulier auquel il est crucial de répondre ? En effet, depuis le 1er octobre 2024, un nouveau dispositif a été mis en place pour regrouper tous les appels d’urgence sous un même numéro : 0800 112 112.
Pourquoi ce numéro est-il essentiel ?
La mise en place du 0800 112 112 révolutionne le système des appels d’urgence en France. Que vous soyez confronté à une urgence médicale, un incendie ou un problème relevant des forces de l’ordre, ce numéro unique permet de rediriger rapidement votre appel vers le service concerné.
Mais ce n’est pas tout : Si ce numéro vous appelle, cela signifie probablement que quelqu’un proche de vous se trouve dans une situation critique et a fourni votre numéro de téléphone comme contact d’urgence. Imaginez manquer cet appel parce que vous pensiez qu’il s’agissait d’un démarchage… Une erreur qui pourrait avoir des conséquences graves.
Que faire si vous manquez l’appel du 0800 112 112 ?
Si vous êtes dans l’impossibilité de répondre à cet appel, pas de panique ! Vous pouvez rappeler ce numéro. Une boîte vocale vous guidera alors vers l’interlocuteur approprié. Il est toutefois préférable d’enregistrer ce numéro dans votre répertoire pour éviter toute confusion à l’avenir.
Les autres numéros d’urgence toujours disponibles
Bien que le 0800 112 112 soit un numéro unique regroupant les appels d’urgence, les anciens numéros restent à votre disposition :
- 112 : Urgences médicales ou infractions graves.
- 17 : Police.
- 18 : Pompiers.
- 15 : SAMU.
- 114 : Service SMS d’urgence.
Ce dispositif offre une solution complémentaire pour éviter les éventuelles erreurs lors de la saisie d’un numéro d’urgence.
Attention aux arnaques : Comment les éviter
Dans un contexte où les numéros de démarchage pullulent, il est important de faire la différence entre un appel légitime et une arnaque. Les indicatifs les plus souvent utilisés pour le démarchage téléphonique incluent :
- 01-62, 02-70, 03-78
- 09-48, 09-49
Pour vous protéger, inscrivez-vous sur la liste Bloctel, un service permettant de réduire les appels indésirables.
Pourquoi enregistrer le 0800 112 112 dans votre répertoire ?
Ce numéro étant encore peu connu, beaucoup de personnes le confondent avec des appels frauduleux. En l’ajoutant à votre répertoire avec une mention claire (« Appel d’urgence » par exemple), vous éviterez de le manquer si jamais il venait à vous contacter.
Restez vigilant
Dans un contexte où les appels indésirables sont de plus en plus courants, il est compréhensible d’hésiter avant de répondre à un numéro inconnu. Mais le 0800 112 112 est une exception qu’il faut absolument garder en tête. En répondant à cet appel, vous pourriez sauver une vie ou aider une personne en détresse.