Démarchage téléphonique : Un simple « oui » peut vous piéger

Ne répondez pas sans réfléchir : Trois questions posées au téléphone suffisent parfois à vous coûter très cher.

Le démarchage téléphonique a changé : Derrière un appel qui semble anodin se cachent parfois des techniques destinées à valider votre consentement ou à enregistrer votre voix pour l’exploiter ensuite.

Récemment, des spécialistes de la cybersécurité ont alerté sur des pratiques qui exploitent la reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle. Un simple « oui » au mauvais moment peut être interprété comme un accord contractuel ou servir à authentifier une transaction.

Quelles sont les questions à surveiller ?

« Est-ce que je peux vous rappeler ? » — Une réponse positive peut être enregistrée et utilisée comme preuve d’accord pour des démarches commerciales.
« Confirmez-vous que vous acceptez ? » — Demander une confirmation orale est l’une des méthodes utilisées pour valider une souscription.
« Vous êtes bien M./Mme X ? » — Confirmer identité et adresse à voix haute peut alimenter des bases de données exploitées pour des fraudes ou du « spoofing ».

Que faire sur le moment ? Raccrochez poliment si vous avez le moindre doute. Demandez systématiquement « Comment avez-vous eu mon numéro ? » (obligation RGPD : ils doivent pouvoir justifier l’origine des données). Évitez de répondre « oui » ou de répéter des informations sensibles. Préférez exiger l’envoi d’une offre par écrit (email ou courrier). Si vous suspectez une fraude, signalez-la via les plateformes officielles (signalement auprès de l’Arcep, Bloctel, ou la plateforme dédiée du gouvernement).

Contexte légal et sanctions

En France le cadre a été renforcé ces dernières années : Le démarchage est strictement encadré (horaires, fréquence d’appels, interdictions dans certains secteurs). Les entreprises qui enfreignent les règles s’exposent à des sanctions financières lourdes. De plus, la réglementation sur les données personnelles (RGPD) oblige les démarcheurs à expliquer l’origine des numéros.

En résumé : Restez méfiant, ne validez jamais une offre ou une identité par un simple « oui » au téléphone, demandez des preuves écrites et signalez tout appel suspect. Protégez vos données — et vos mots comptent.